Chính sách bảo mật thông tin

Phim Cách Nhiệt Thủ Đô tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc truy cập website của chúng tôi. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin theo quy định của pháp luật.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm:

Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
Tư vấn sản phẩm, dịch vụ phù hợp.
Liên hệ xác nhận đơn hàng và lịch lắp đặt.
Thực hiện giao hàng, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
Gửi thông tin về chương trình khuyến mại (khi khách hàng đồng ý nhận).
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

2. Thông tin được thu thập

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ nhận hàng hoặc lắp đặt.
Địa chỉ email (nếu có).
Thông tin về phương tiện (khi cần tư vấn hoặc lắp đặt phụ kiện).
Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ và lịch sử giao dịch.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác để việc tư vấn và phục vụ được thực hiện hiệu quả.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích:

Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và hậu mãi.
Liên hệ xác nhận thông tin giao dịch.
Giải quyết khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh.
Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích trái pháp luật.

4. Cam kết bảo mật thông tin

Phim Cách Nhiệt Thủ Đô cam kết:

Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chỉ cung cấp thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

Thực hiện hợp đồng mua bán.
Hỗ trợ bảo hành và chăm sóc khách hàng.
Giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại (nếu có).
Tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành.

Khi không còn cần thiết hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn theo quy trình quản lý dữ liệu của chúng tôi, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
Đề nghị cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin khi có thay đổi.
Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
Đề nghị xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.

7. Bảo mật giao dịch

Đối với các giao dịch mua hàng và thanh toán:

Khách hàng chỉ nên thanh toán theo thông tin chính thức do Phim Cách Nhiệt Thủ Đô cung cấp.
Không chia sẻ thông tin tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc mật khẩu với bất kỳ cá nhân nào.
Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, khách hàng cần liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

8. Cookie và dữ liệu truy cập website

Website của Phim Cách Nhiệt Thủ Đô có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm:

Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
Phân tích lưu lượng truy cập.
Nâng cao hiệu suất và trải nghiệm sử dụng website.

Khách hàng có thể chủ động điều chỉnh hoặc tắt cookie trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng tính năng này.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Phim Cách Nhiệt Thủ Đô có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên các kênh thông tin chính thức của chúng tôi.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ Phim Cách Nhiệt Thủ Đô. Chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận, giải đáp và xử lý mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, minh bạch và bảo đảm quyền lợi của khách hàng.

Phim Cách Nhiệt Thủ Đô luôn coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết xây dựng môi trường mua sắm an toàn, minh bạch và đáng tin cậy, giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn các sản phẩm phim cách nhiệt và phụ kiện ô tô chính hãng cùng dịch vụ chuyên nghiệp của chúng tôi.